Servicios de VozIVR de consulta en tiempo real (TTS) Ideal para consultas repetitivas como consulta de saldos, cartera, cuotas, estado de un pedido, estado de un trámite. Cualquier tipo de información que habilte en un CRM o ERP puede ser procesada y entregada al cliente en la misma llamada, sin necesidad de utilizar un recurso humano.
IVR con reconocimiento de voz (ASR) mediante el cual el cliente utilizando su voz puede solicitar un servicio o navegar a través de un árbol de opciones.
Servicios de Texto
Interfaces conversacionaes ideales para la atención a clientes que realizan consultas repetitivas como saldos, cartera, cuotas, estado de un pedido, estado de un trámite. Cualquier tipo de información que habilte en un CRM o ERP puede ser procesada y entregada al cliente en la misma interacción (chat), sin necesidad de utilizar un recurso humano. Estas Interfaces conversacionales se integran al canal de mensajería que el cliente prefiera (WhastApp, FaceBook Msg, Telegram, WebChat y redes sociales como twitter)
ChatBots que utilizan modelos de entrenamiento basados en “machine learning”. Mediante este proceso de aprendizaje creamos una base conceptual con información histórica de sus clientes como consultas más frecuentes, respuestas más acertadas y mejor calificadas, tópicos y categorías, finalmente esta información será la fuente del modelo de entrenamiento llegando a un 98% de exactitud en las respuestas comparadas con una interacción humana.
